Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule et mentions légales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s appliquent à toutes les prestations de services (séances et formations) proposées par Aurélie Mayeur, micro-entrepreneur.

• Adresse du siège social :33 Rue de la Brasserie, 57300 Ay-sur-Moselle

• Numéro de SIRET : 90173106700020

• Contact : 0641914467 /luvda.therapeuteholistique@gmail.com

1. Objet des prestations et formations (non médecine)

Je propose des séances d accompagnement holistique, de magnétisme, de soins énergétiques, ainsi que des formations professionnelles et personnelles dans le domaine de l'énergétique.

Avertissement important : Mes séances et mes formations sont des outils de bien-être et d'apprentissage. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical, un traitement médical ou un suivi par un médecin. Je ne pose aucun diagnostic médical et je ne prescris aucun traitement.

2. Lieux des prestations

Les prestations se déroulent selon les modalités suivantes :

• En présentiel : Uniquement à Ay-sur-Moselle. L'adresse exacte vous est communiquée lors de la réservation.

• À distance : Toutes les autres séances et formations se font entièrement à distance, par téléphone ou par visioconférence.

• Si une modification du lieu quel qu'il soit devait être effectué, le client sera averti au préalable et son matient de rendez-vous fera fois d'acceptation du nouveau lieu.

3. Tarifs et modalités de paiement obligatoire

Les tarifs des séances, des formules et des formations sont indiqués en euros sur le site internet. La TVA est non applicable (article 293 B du CGI).

Le paiement total est obligatoirement requis avant le début de la séance ou de la formation. Le règlement s effectue par virement bancaire ou via un lien de paiement sécurisé sur internet. Des paiement par chèque seront accepté et tout refus de la banque lors de l'encaissement entrainera un paiement de la somme du par un autre moyen de paiement fiable. En l'absence de paiement avant l heure du rendez-vous, la séance ou la formation ne pourra pas débuter.

4. Annulation et modification

Le client s engage à respecter l'horaire fixé. En cas d empêchement, le client doit annuler ou modifier son rendez-vous au moins 48 heures à l avance par téléphone ou par email.

En cas d annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous) ou d absence non justifiée, la prestation reste due et le paiement effectué ne sera pas remboursé.

Tout client réservant le pack deux séances et ne venant pas à son deuxième rendez-vous, n'aura pas de remboursement . Son deuxième rendez-vous ne pourra pas être transmis à une tierce personne.

Le tarif suivi est pour tout rendez-vous pris après le pack deux séances, et dois être réservé dans les 1 mois maximum après le dernier rendez-vous du pack deux rendez-vous.

5. Droit de rétractation (Vente à distance)

Pour les réservations et paiements effectués en ligne ou à distance, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours après son achat.

Toutefois, si la séance ou la formation commence avant la fin de ce délai de 14 jours à la demande expresse du client, le client renonce explicitement à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera possible après le début de la prestation.

6. Confidentialité et protection des données (RGPD)

Toutes les informations partagées durant les échanges et les séances restent strictement confidentielles.

Les données personnelles collectées (nom, téléphone, email) servent uniquement à la gestion de vos rendez-vous, de vos formations et de votre facturation. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers. Vous disposez d un droit d accès et de modification de vos données sur simple demande.

7. Litiges et Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, nous chercherons d abord une solution à l amiable.

Conformément à la loi, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.